← 지도로 돌아가기개인정보 처리방침
Liouville Labs, Inc.(미국 델라웨어주 법인, 주소: 455 Market St, Ste 1940 PMB 213430, San Francisco, CA 94105, USA, 이하 "회사")는 서울서치(SeoulSearch, seoulsearch.ai, 이하 "서비스")를 운영하는 개인정보처리자로서, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
한눈에 보기
- 처리 항목: 채팅 질문 글, 질문 한 번에 한해 공유한 위치, 브라우저가 만든 임의의 세션 번호, (선택) 구글 로그인 계정 정보, (선택) 올린 사진, 이용권 구매 기록
- 처리 목적: 지도·채팅 안내 제공, 남용 방지, 이용 통계, 이용권 판매·환불
- 제3자 제공: 이용권 결제 시 판매자인 Link(Stripe)에 이메일과 계정 식별자를 제공합니다. 그 밖에는 없습니다. 개인정보를 판매하지 않습니다.
- 처리위탁·국외 이전: 서비스는 미국에 있는 사업자(Vercel, Upstash, Fireworks AI, Google, Stripe, Anthropic)의 설비에서 운영됩니다(제5조).
- 정보주체의 권리: 열람·정정·삭제·처리정지를 이메일로 요구할 수 있습니다(제7조).
- 고충 처리: contact@seoulsearch.ai
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 필요한 조치를 합니다.
- 채팅 안내: 이용자가 입력한 질문에 답하기(장소·가격·영업시간·표현 안내)
- "내 주변" 결과: 이용자가 그 질문에 한해 위치를 공유한 경우
- 서비스 유지와 남용 방지: 세션별 하루 질문 한도, 하루 전체 비용 한도, 요청 폭주 차단
- 오류 제보·수정 제보의 확인: 제보된 장소를 출처에서 다시 확인
- 이용 통계: 어떤 페이지와 기능이 쓰이는지, 어떤 질문에 아직 답하지 못하는지 파악하여 서비스 개선
- 회원 식별: 선택적 구글 로그인, 사진 올리기 한도 관리와 신고 처리
- 장소 사진의 게시와 유해 사진(성적·잔혹·불법) 차단
- 무료 질문 수 계산, 채팅 이용권의 판매·제공·환불, 결제 기록의 보존
회사는 위 정보를 광고용 프로필을 만드는 데 쓰지 않으며, 판매하지 않습니다.
제2조 처리하는 개인정보의 항목
서비스는 회원가입 없이 이용할 수 있습니다. 필수로 입력받는 개인정보는 없고, 아래 항목은 해당 기능을 이용할 때에만 처리합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 자동 수집(모든 방문) | IP 주소, 브라우저·기기 종류 등 접속 기록 | 접속 시 자동 생성 |
| 이용 측정(브라우저의 추적 안 함(DNT)·GPC 신호가 켜져 있으면 수집하지 않음) | 페이지 조회와 지도 안 행동(장소 열기와 그 업종, 업종 선택, 길찾기·표현 카드 열기, 채팅 답 성공 여부), 유입 경로의 종류(예: 검색 엔진, AI 도우미 — 주소는 수집하지 않음), 탭마다 만들어지는 임의의 번호. 질문 글과 어떤 클리닉을 보았는지는 Google Analytics로 보내지 않습니다. | Google Analytics 4, 자체 익명 집계 |
| 채팅 안내 이용 시 | 질문 글(300자 이내), 켜 둔 필터, 브라우저가 만든 임의의 세션 번호, 답의 종류(업종·지역·성공 여부·소요 시간). 위치는 그 질문 한 번에만 쓰고 저장하지 않으며, AI 제공자에게는 좌표를 보내지 않습니다. 답하지 못한 질문은 이메일·전화번호·긴 숫자·링크·이름을 지운 사본으로 보관합니다(건강·클리닉 질문은 보관하지 않음). | 이용자 입력, 자동 생성 |
| 수정 제보("Suggest an edit") 이용 시 | 대상 장소, 틀린 내용의 종류, 올바른 값과 메모, (선택) 이메일 주소. 기기 식별자와 IP 주소는 그대로 저장하지 않고 일방향 암호화(해시)한 값만 저장합니다. 로그인한 상태면 계정과 연결됩니다. | 이용자 입력, 자동 생성 |
| 구글 로그인 이용 시(선택) | 구글 계정 식별자, 이메일 주소, 이름, 로그인 세션 식별자(쿠키, 서버에는 해시로 저장) | 구글 로그인 연동 |
| 사진 올리기 이용 시(선택) | 올린 사진(위치·촬영 기기·시각 등 메타데이터는 서버에서 모두 제거), 사진의 자동 판정 결과, 사진 신고 내역, 하루 올린 수 | 이용자 입력, 자동 생성 |
| 채팅 이용권 | 기기 식별자(쿠키 ss_did), 무료 질문 수, 이용권 기록(계정 식별자, 이용권 종류, 구매·시작·종료 시각, Stripe 결제 참조 번호, 금액·통화, 환불·분쟁 여부), 이용권을 쓴 기기 목록(최근 7일, 3대까지), 하루 질문 수, 이용권별 질문 수. 카드 번호 등 결제수단 정보는 회사가 수집·보관하지 않으며 Stripe·Link가 처리합니다. | 자동 생성, 결제 대행사로부터 수신 |
회사는 민감정보와 고유식별정보(주민등록번호·여권번호 등)를 수집하지 않습니다. 채팅에 이름, 전화번호, 건강 정보를 입력하지 말아 주십시오. 최근 검색어와 저장한 장소는 이용자의 브라우저에만 저장되며 회사는 받지 않습니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 채팅 질문 글 | 같은 질문에 다시 답하지 않도록 서버 메모리에 최대 1시간. 답하지 못한 질문의 정제 사본은 최대 30일 | 서비스 제공, 서비스 개선 |
| 세션 번호와 그날의 질문 수, 그날의 전체 비용 집계 | 최대 24시간(한국 날짜 기준) | 하루 한도 적용 |
| IP 주소(폭주 차단) | 서버 메모리에 최대 60초 | 남용 방지 |
| IP 주소·요청 기록(호스팅 접속 로그) | 1일(Vercel Pro 요금제 기준) | 서비스 운영·보안 |
| 질문에 공유한 위치 | 저장하지 않음 | - |
| 익명 이용 집계 | 최대 400일(시간 단위 사본은 14일) | 이용 통계 |
| Google Analytics 데이터 | 회사의 보존 설정에 따라 최대 14개월(쿠키는 최대 2년) | 이용 통계 |
| 수정 제보 | 확인이 끝날 때까지, 그리고 종결 후 최대 180일. 이메일 주소는 제보가 종결되는 즉시 삭제. 하루 한도용 집계는 2일 | 제보 확인, 남용 방지 |
| 계정 정보(구글 계정 식별자·이메일·이름) | 이용자가 삭제(탈퇴)를 요청할 때까지 | 회원 식별 |
| 로그인 세션 | 30일 또는 로그아웃 시까지 | 로그인 유지 |
| 사진, 판정 기록, 신고 내역 | 사진은 삭제될 때까지(이용자 요청, 신고 검토, 회사 조치). 거절된 사진은 저장하지 않고 판정 기록만 1년. 하루 올린 수 집계는 2일 | 사진 게시, 유해 사진 차단 |
| 이용권·결제 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조(계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록) |
| 무료 질문 수, 기기 식별자 쿠키 | 최대 400일 | 무료 질문 한도 적용 |
| 이용권 사용 기기 목록, 하루 질문 수 | 마지막 사용 후 최대 60일, 2일 | 기기 3대·하루 100개 한도 적용 |
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Sold through Link, LLC 및 Stripe, Inc.(미국) — 이용권의 판매자(Stripe Managed Payments) | 이용자가 요청한 이용권 구매 계약의 체결·이행(결제, 세금 처리, 영수증, 환불, 거래 문의) | 계정 이메일 주소, 계정 식별자. 결제수단·청구지 정보는 이용자가 결제 화면에서 Link에 직접 입력합니다. | Link의 개인정보 처리방침에 따름 |
구글 로그인은 이용자가 구글에 직접 로그인하는 방식이며, 회사는 구글로부터 계정 식별자·이메일·이름·이메일 인증 여부만 전달받습니다.
제5조 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 미국 법인이며, 서비스 운영을 위하여 아래 사업자에게 개인정보 처리 업무를 위탁하고 그 과정에서 개인정보가 국외(미국)로 이전됩니다(「개인정보 보호법」 제26조, 제28조의8). 이전은 이용자가 서비스의 해당 기능을 이용하는 시점에 정보통신망(암호화된 HTTPS 통신)을 통하여 이루어집니다.
| 이전받는 자(연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이용 목적(위탁 업무) | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Vercel Inc. (vercel.com/legal/privacy-policy) | 미국 | IP 주소, 요청 기록, 올린 사진(메타데이터 제거본) | 웹사이트·채팅 서버 호스팅, 사진 저장(Vercel Blob) | 접속 로그 1일, 사진은 삭제 시까지 |
| Upstash, Inc. (upstash.com) | 미국 | 익명 집계, 정제한 질문 사본, 세션 번호와 질문 수, 수정 제보, 계정·세션 기록, 사진 기록, 무료 질문 수와 이용권 기록 | 데이터베이스 보관 | 제3조의 기간 |
| Fireworks AI, Inc. (fireworks.ai/privacy-policy) | 미국 | 채팅 질문 글과 같은 대화의 앞선 질문, 서버가 만든 맥락(현재 시각, 지도 지역 이름, 필터, 언어, 조회한 장소 목록), 수정 제보의 내용(이메일 제외), 올린 사진의 축소본과 장소 이름·업종. 세션 번호, IP 주소, 좌표, 계정 정보는 보내지 않습니다. | 채팅 답 생성, 제보 스팸 선별, 사진 자동 판정 | 회사는 보관하지 않음. Fireworks는 공개 모델의 입력·출력을 저장하지 않는다고 밝히고 있습니다. |
| Google LLC — Google Analytics 4 (policies.google.com/privacy) | 미국 | 페이지 조회와 지도 안 행동, 브라우저·기기 종류, IP에서 추정한 대략의 지역(IP 주소 자체는 저장되지 않음) | 이용 통계 | 최대 14개월 |
| Google LLC — 구글 로그인 (policies.google.com/privacy) | 미국 | 이용자가 서울서치에 로그인했다는 사실(이용자가 구글에 직접 로그인) | 로그인 | 구글의 개인정보처리방침에 따름 |
| Stripe, Inc. 및 Sold through Link, LLC (stripe.com/privacy, link.com/privacy) | 미국 | 계정 이메일 주소, 계정 식별자, 이용자가 결제 화면에 입력한 결제 정보 | 결제·세금·환불 처리(판매자, 제4조) | Stripe·Link의 방침에 따름 |
| Anthropic, PBC (anthropic.com/legal/privacy) | 미국 | 수정 제보의 내용(틀렸다고 한 것, 메모)과 그 장소의 정보·출처 페이지. 이메일, IP 해시, 계정 정보는 보내지 않습니다. | 제보를 출처와 대조하는 AI 판정 | Anthropic의 방침에 따름 |
국외 이전을 거부하는 방법과 그 효과. 서비스는 미국의 설비에서만 운영되므로, 국외 이전을 원하지 않으면 서비스 또는 해당 기능(채팅, 로그인, 사진 올리기, 수정 제보, 이용권 구매)을 이용하지 않음으로써 거부할 수 있습니다. 이 경우 그 기능을 이용할 수 없습니다. 이미 이전된 정보의 삭제는 제7조의 방법으로 요구할 수 있습니다.
회사는 위탁 계약 등에서 위탁 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한 등을 정하고 수탁자를 관리·감독합니다. 수탁자나 이전받는 자가 바뀌면 바뀌기 전에 이 방침을 고칩니다.
제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 데이터베이스의 기록은 제3조의 기간이 지나면 자동으로 만료되어 복구할 수 없게 삭제되고, 서버 메모리의 정보는 기간이 지나면 지워지며, 사진은 삭제 시 저장소에서 지웁니다. 계정 삭제를 요청하면 계정 기록과 세션을 삭제합니다(요청하면 올린 사진도 삭제합니다). 다만 법령에 따라 보존해야 하는 결제 기록은 다른 정보와 분리하여 해당 기간 동안만 보관한 뒤 파기합니다. 회사는 종이 문서로 개인정보를 보관하지 않습니다.
제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있고, 동의를 철회(계정 삭제)할 수 있습니다. 권리 행사는 전자우편(contact@seoulsearch.ai)으로 할 수 있습니다. 계정에 관한 요구는 로그인에 쓴 이메일 주소로 보내 주시면 본인 확인에 쓰입니다. 회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려 드립니다. 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해서도 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.
채팅 질문과 위치는 계정과 연결하지 않고 색인도 두지 않으므로, 이름이나 이메일로 특정인의 과거 질문·위치를 찾아 드릴 수 없는 경우가 많습니다. Link가 보관하는 결제 정보의 삭제는 Link(link.com)에 직접 요구할 수 있습니다.
전송요구권. 회사는 현재 「개인정보 보호법」 제35조의2에 따른 전송 의무 대상 개인정보처리자에 해당하지 않습니다. 다만 요청하시면 회사가 보유한 본인의 계정 정보 사본을 전자우편으로 제공합니다.
제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부, 행태정보
- ss_sid: 로그인 세션 쿠키(HttpOnly, 30일). 로그인한 경우에만 설정됩니다.
- ss_did: 기기 식별 쿠키(HttpOnly, 최대 400일). 무료 질문 수 계산에만 쓰며 광고에 쓰지 않습니다.
- _ga, _ga_*: Google Analytics 쿠키(최대 2년). 유럽경제지역·영국·스위스 방문자에게는 설정하지 않습니다. 광고 기능, Google 신호, 광고 개인화는 꺼 두었습니다.
- 세션 스토리지: 익명 집계용 탭 번호(탭을 닫으면 사라짐). 로컬 스토리지: 세션 번호, 최근 검색어, 저장한 장소(기기에만 저장).
회사는 온라인 맞춤형 광고를 위하여 행태정보를 수집하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 이용 측정(Google Analytics와 자체 집계)은 브라우저에서 "추적 안 함(Do Not Track)" 또는 Global Privacy Control을 켜면 모두 작동하지 않습니다.
거부 방법.
- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드 파티 쿠키 / 인터넷 사용 기록 삭제
- Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 웹사이트 데이터 관리, 크로스 사이트 추적 방지
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
- Firefox: 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키와 사이트 데이터
- 모든 브라우저: 시크릿(사생활 보호) 창을 쓰면 쿠키와 기록이 남지 않습니다.
쿠키를 차단해도 지도와 장소 정보는 그대로 이용할 수 있습니다. 다만 로그인이 유지되지 않습니다.
제9조 개인정보의 안전성 확보 조치
- 기술적 조치: 전 구간 HTTPS 암호화, 로그인 세션 값의 해시 저장, API 키의 서버 측 보관과 배포 전 자동 점검, 오류 로그에서 요청 헤더·키 제외
- 관리적 조치: 개인정보에 접근할 수 있는 사람의 최소화, 관리자 기능의 계정 허용 목록 제한
- 물리적 조치: 회사는 자체 전산실을 두지 않으며, 제5조 수탁자의 데이터센터 보안에 따릅니다.
제10조 개인정보 보호책임자 및 고충 처리
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 아래와 같이 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 개인정보 보호 담당자
- 이메일: contact@seoulsearch.ai
- 우편: 455 Market St, Ste 1940 PMB 213430, San Francisco, CA 94105, USA
- 열람청구 접수·처리: 위 이메일(별도 부서 없음)
제11조 만 14세 미만 아동
서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 그 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 수집한 사실을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.
제12조 자동화된 결정에 관한 사항
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- 결정의 기준: 사진이 (1) 성적·노출·음란물, (2) 잔혹한 폭력·유혈, (3) 불법 콘텐츠(미성년자의 성적 묘사 등)에 해당하는지. 그 밖의 이유(무관한 사진, 흐린 사진, 얼굴, 글자가 많은 사진 등)로는 자동 거절하지 않습니다.
- 결정의 절차: 서버가 사진을 다시 인코딩해 메타데이터를 지움 → 축소본과 장소 이름·업종을 AI 모델(Fireworks AI)에 보냄 → 위 세 범주에 해당하면 게시 거절(사진은 저장하지 않음), 해당하지 않으면 즉시 게시 → 판정이 실패하거나 불명확하면 게시하지 않고 사람이 검토.
- 결정의 방식: 범용 이미지 인식 AI 모델에 의한 완전 자동 판정. 사진과 장소 정보만 보며 이용자의 계정 정보·이력은 쓰지 않습니다. 회사는 올린 사진을 AI 학습에 쓰지 않습니다.
- 정보주체의 권리: 결정에 대한 설명을 요구하거나, 자동화된 결정을 거부하고 사람이 다시 검토하도록 요구할 수 있습니다. contact@seoulsearch.ai로 요청하시면 30일 이내에 조치하고 결과를 알려 드리며, 정당한 사유가 있으면 사유를 알리고 최대 60일까지 연장할 수 있습니다.
게시된 사진이 3명에게 신고되면 자동으로 숨겨지고 사람이 검토합니다.
제13조 국내대리인
회사는 국내에 주소 또는 영업소가 없는 해외 사업자입니다. 회사는 현재 「개인정보 보호법」 제31조의2 및 같은 법 시행령이 정한 국내대리인 지정 의무 기준(매출액, 국내 정보주체 수 등)에 해당하지 않아 국내대리인을 지정하지 않았습니다. 기준에 해당하게 되면 지정하고 이 조에 성명·주소·전화번호·전자우편 주소를 공개합니다. 그때까지 개인정보에 관한 문의와 권리 행사는 contact@seoulsearch.ai로 한국어로 하실 수 있습니다.
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- 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
제15조 개인정보 처리방침의 변경
이 방침의 내용을 추가·삭제·수정하는 경우 시행 7일 전부터 이 페이지에 알립니다. 수집 항목이나 이전받는 자가 바뀌는 경우에는 바뀌기 전에 시행일을 고칩니다. 이 방침의 영문본(Privacy Policy)과 내용이 다르게 해석되는 경우, 대한민국에 거주하는 이용자에게는 이 국문본이 우선합니다.
- 2026년 10월 4일: 국문본 제정. 운영자를 Liouville Labs, Inc.로 표시하고 이용권·사진·수정 제보 처리 내용을 반영.
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 4일부터 시행합니다.